الصورة الرئيسية تصور إبداعي لحملة والصفحات التي تقود إليها، وليست عملا لعميل أو بيانات أداء أو مخططا تقنيا دقيقا
تقدم حملتك وعدا قبل أن يصل الزائر إلى موقعك، فإذا فتحت الصفحة على موضوع مختلف أو قائمة طويلة من الخدمات أو خطوة تالية غير واضحة، أصبح عليه أن يبحث بنفسه عن الصلة بين الإعلان وما يراه
من هنا تبدأ المقارنة بين الصفحة الرئيسية وصفحة الهبوط، اختر الصفحة التي تشرح العرض المعلن للجمهور المقصود وتساعده على اتخاذ الخطوة التالية، فقد تكون الرئيسية، أو صفحة خدمة موجودة، أو صفحة مخصصة للحملة
افهم الفرق قبل اختيار نوع الصفحة
في مصطلحات إعلانات Google، الصفحة المقصودة هي الصفحة التي يصل إليها الشخص بعد النقر على الإعلان، وقد تكون الصفحة الرئيسية أو صفحة خدمة، أما «صفحة الهبوط المخصصة» في هذا المقال فتعني صفحة أعدت لحملة أو عرض أو جمهور محدد
تعرف الصفحة الرئيسية بالنشاط عادة وتساعد الزائر على اختيار ما يريد استكشافه، بينما تتيح الصفحة المخصصة للحملة مساحة لشرح عرض محدد ومسارا أكثر مباشرة للاستفسار، لكن اسم الصفحة وحده لا يثبت ملاءمتها أو فائدتها أو جاهزيتها لاستقبال الزوار
حدد وعد الإعلان والجمهور والخطوة التالية أولا
قبل طلب تصميم جديد، جهز موجزا مختصرا للحملة يستطيع الكاتب والمصمم ومسؤول الإعلانات العمل من خلاله
- الوعد
- ما الذي يتوقع الشخص العثور عليه بعد رؤية هذا الإعلان أو الرسالة تحديدا؟
- الجمهور
- لمن توجه الرسالة، وما الذي يعرفه هذا الشخص بالفعل، وما الذي يحتاج إلى التحقق منه قبل اتخاذ الخطوة التالية؟
- الخطوة التالية
- هل تريد منه استكشاف النشاط، أم التحقق من ملاءمة الخدمة، أم طلب معرفة التوافر، أم مناقشة احتياج، أم إتمام مهمة أخرى محددة؟
ثم افتح كل صفحة مرشحة على الهاتف، واقرأ الإعلان مع أول محتوى مفيد في الصفحة، هل تجد العرض نفسه والجمهور المقصود وما سيحدث بعد ذلك دون البحث في أقسام لا تتصل بطلبك؟
توصي إرشادات Google للصفحات المقصودة بملاءمة الصفحة للإعلان والعبارة التي تدعو إلى اتخاذ إجراء، ولذلك يبنى الاختيار على قدرة الصفحة على تلبية هذا التوقع، لا على الاسم التسويقي المستخدم لوصفها
راجع الصفحات الموجودة قبل تكليف فريقك بصفحة أخرى
قد تحتاج صفحة مناسبة موجودة بالفعل إلى افتتاحية أوضح أو معلومات مساندة أفضل أو وسيلة تواصل أنسب، وتستحق الصفحة المستقلة الدراسة عندما تحتاج الحملة إلى شرح مختلف بوضوح أو تركيز على جمهور آخر أو إجراء لا تستوعبه الصفحة الحالية جيدا
استخدم المقارنة لتسجيل سبب اختيارك، وعلى الشاشة الصغيرة مرر الجدول أفقيا لقراءة الأعمدة الثلاثة
| الصفحة المرشحة | متى تفكر فيها؟ | ما الذي يجب توضيحه؟ |
|---|---|---|
| الصفحة الرئيسية | الحملة تعرف بالنشاط أو تساعد جمهورا واسعا على استكشاف ما يقدمه | ظهور موضوع الإعلان وسهولة الوصول إلى الأقسام المناسبة |
| صفحة خدمة أو منتج موجودة | الصفحة تجيب عن الاحتياج المحدد، أو تستطيع ذلك بعد تحسينات محددة | اتساق النطاق والملاءمة والمعلومات المساندة والخطوة التالية مع الحملة |
| صفحة مخصصة للحملة | العرض أو الجمهور أو الإجراء يحتاج إلى شرح مستقل، وتستطيع الشركة تحديث الصفحة | تلبية وعد الإعلان وتوضيح ما سيحدث بعد تواصل الزائر |
| معالجة النقص قبل الإطلاق | العرض أو المعلومات اللازمة أو وسيلة التواصل أو القدرة على التعامل مع الردود غير جاهزة | تحديد مسؤول يعالج النقص ويتحقق من الإصلاح قبل توجيه الزوار |
لا تنشئ صفحة جديدة لمجرد أن الحملة مدفوعة، ولا تحاول وضع كل عرض محدد في الرئيسية لتجنب إعداد صفحة مفيدة، وإذا كان سؤالك الأساسي يتعلق بما ينبغي أن تعرضه صفحة الخدمة، فدليل صفحات الخدمات ومقالات المدونة يناقش هذا القرار المختلف
قارن العرض نفسه عبر مسارات مختلفة
الأمثلة التالية افتراضية لشرح اختيار الصفحة، وليست أعمالا لعملاء ADAMS أو نتائج مقاسة
استفسار عن صيانة خطوط التعبئة
تخيل شركة تعلن عن صيانة خطوط التعبئة، بينما تعرض صفحتها الرئيسية خدمات الصيانة والتركيب والتدريب، قد يناسب ذلك التعريف العام بالشركة، لكن زائر إعلان الصيانة يحتاج إلى معرفة المعدات والمناطق التي تغطيها الخدمة والمعلومات المطلوب توفيرها
قد تجيب صفحة الصيانة الموجودة عن هذه الأسئلة وتدعو الزائر إلى مناقشة احتياجه، فإذا كانت تؤدي هذا الدور بالفعل فاستخدمها، واكتف بالتحسينات اللازمة، ويمكن التفكير في صفحة مخصصة عندما يكون للحملة نطاق مختلف يحتاج إلى شرح مستقل
حافظ على الوعد نفسه طوال المسار، فعبارة «ناقش احتياجات الصيانة» ينبغي أن تقود إلى استفسار، وألا توحي بأنه تم حجز زيارة مهندس أو تأكيد إصلاح لمجرد إرسال رسالة
استفسار عن مساحة اجتماعات في فندق
تخيل الآن فندقا يروج لمساحة اجتماعات لمنظمي فعاليات الشركات، قد تعطي صفحته الرئيسية الأولوية للغرف والمرافق الترفيهية، بينما تستطيع صفحة اجتماعات مناسبة شرح المساحات والتجهيزات وترتيبات الوصول والمعلومات اللازمة للتحقق من التوافر
إذا كانت صفحة الاجتماعات الموجودة تؤدي هذا الدور، فقد تكون الاختيار المناسب، وقد تفيد صفحة حملة مستقلة لعرض فعاليات مختلف، بشرط تحديث شروطه وتوافره، ويجب أن تميز الخطوة المطلوبة بين الاستفسار عن التوافر وتلقي حجز مؤكد
ركز الصفحة دون حذف ما يحتاجه الزائر للاطمئنان
اختر إجراء أساسيا واضحا، واجعل المعلومات المساندة تساعد الزائر على تقرير ما إذا كان سيتخذه، فقد تدعم القرار تفاصيل الخدمة والأدلة الحقيقية المصرح باستخدامها وهوية الشركة وبيانات التواصل الواضحة، ولا تحتاج العروض غير المرتبطة إلى الدرجة نفسها من البروز
التركيز لا يتطلب حذف كل روابط التنقل، فقد يحتاج الزائر إلى التحقق من الشركة أو معرفة مواصفة مرتبطة بالخدمة أو فهم شرط قبل الاستفسار، ويؤكد شرح Google عن التنقل في صفحات الهبوط أهمية المحتوى المناسب ووجود طرق مفيدة للوصول إلى المعلومات التي توقعها الزائر
اجعل الإجراء الأساسي والبدائل المفيدة مفهومين على الهاتف وقابلين للاستخدام بلوحة المفاتيح، ضع لكل حقل في النموذج تسمية توضح الغرض منه، واشرح ما يحدث بعد الإرسال، ويوضح دليل W3C لحقول النماذج أهمية هذه التسميات، فالمظهر البسيط وحده لا يثبت إتاحة الصفحة للأشخاص ذوي الإعاقة
اختبر المسار كاملا قبل توجيه الزوار
راجع الصفحة الفعلية، لا معاينة التصميم وحدها، وحدد المسؤول عن التصحيحات اللازمة وتحقق منها قبل الإطلاق
- الوعد والنطاق: يظل موضوع الإعلان وحدوده والخطوة التالية متسقة بين الرسالة والصفحة
- اللغة: يصل الزائر إلى اللغة المقصودة، مع معلومات أساسية متكافئة وزر لغة مفيد
- الاستخدام على الهاتف: يعمل المحتوى والتنقل ووسائل التواصل دون طبقات تحجب الصفحة أو تمرير أفقي يعيق الاستخدام
- وسيلة التواصل: يصل استفسار موضح أنه للاختبار إلى المستلم الصحيح، وتصف رسالة التأكيد ما حدث فعلا
- مسؤولية الرد: يوجد من يستطيع الإجابة عن الأسئلة التي تدعو الحملة إلى طرحها وتحديث المعلومات المرتبطة بموعد أو توافر
- القياس: يعرف الفريق التفاعلات التي تسجل وكيف سيتحقق من الاستفسارات المستلمة
في إعلانات Google، تشمل متطلبات وجهة الإعلان أيضا عمل الصفحة وإمكان وصول الجمهور المقصود إليها وسهولة التنقل فيها، وهذه الفحوص العملية ليست مراجعة كاملة للسياسات أو ضمانا لقبول الإعلان
راجع النتيجة التي حددتها، لا اسم الصفحة
اتفق على ما ستراجعه قبل تغيير الصفحة: هل يستطيع الزوار العثور على المعلومات المناسبة، وهل تعمل وسيلة التواصل، وهل تتلقى الشركة استفسارات ملائمة، وسجل الجمهور والعرض وظروف الحملة عند مقارنة الفترات أو النسخ
النقر على رابط التواصل لا يثبت وصول استفسار أو تأهله، كما أن تغيير الصفحة مع الاستهداف أو التصميم الإعلاني أو التوافر يجعل تحديد سبب النتيجة أصعب، ويشرح دليل تشخيص رحلة الاستفسار كيفية بحث المشكلة الأوسع دون افتراض أن صفحة جديدة ستحلها
اختر أقل تعديل يلبي احتياج الحملة
سجل الوعد والجمهور والصفحة المختارة والتغييرات المطلوبة والمسؤول عن الاعتماد والتحديث، فإذا استطاعت صفحة موجودة أداء الدور جيدا فاستخدمها، وإذا وجدت حاجة واضحة إلى صفحة مستقلة فجهز موجزها حول المعلومات الناقصة والخطوة الفعلية التالية
تساعدك ADAMS على ربط موجز الحملة بأعمال تصميم الموقع المناسبة، فأرسل رسالة الحملة والجمهور المقصود والصفحة الحالية والإجراء المطلوب، ثم ناقش معنا ما تحتاجه صفحة حملتك